5月20日，州委副书记、州长刀文到州信访局接待来访群众，强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，用心用力解决好群众合理合法诉求，以信访工作实效检验政绩成色。

刀文通过视频连线和现场接访，先后接访了勐海县西定乡暖和村民代表、景洪市书香名邸项目业主代表，耐心倾听群众诉求，详细询问信访事项情况，与属地政府及相关职能部门负责同志现场会商，逐一梳理问题症结、研究解决路径。

刀文强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，关乎社会和谐稳定，要坚持以人民为中心的发展思想，精准掌握信访群众的实际困难，依法依规解决各类信访诉求，全力推进案结事了、事心双解、人和政和。要认真履行属地责任、监管责任，结合群众信访问题举一反三，深入查治行政管理、公共服务等领域的差距和不足，主动改进提升政府治理体系和治理能力，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

刀文要求，信访部门要充分发挥统筹协调、跟踪督办的职能作用，压紧压实各方责任，推动群众急难愁盼的信访问题稳妥高效化解，全力保障群众合法权益，让群众的获得感、幸福感、安全感更加厚实。